Алиса Максимова рассказала о своем исследовании на syg.ma

Младший научный сотрудник ИГИТИ Алиса Максимова рассказала syg.ma о коллективном исследовательском проекте, посвященном тому, как люди взаимодействуют с чат-ботами и голосовыми помощниками, в котором она участвует. Материал вышел в рамках проекта Фонда им. Генриха Бёлля и syg.ma «Карта», представляющего современные социальные и гуманитарные исследования о России.

Алиса Максимова и научный сотрудник Центра фундаментальной социологии НИУ ВШЭ Андрей Корбут рассказали о том, как можно использовать конверсационный анализ для изучения взаимодействия человека и машины, и описали некоторые результаты исследования — источники сбоев и секреты успешного взаимодействия с голосовыми помощниками, причины «грубости» пользователей, особенности смеха и шуток.

Материал доступен по ссылке: https://syg.ma/@sygma/karta-o-chiem-budiem-pisat-v-2021-ghodu